Obchodní podmínky pro poskytování digitálního obsahu

Never Done Before s.r.o.

Platné od 1. 4. 2026

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „OP" nebo „Podmínky") společnosti Never Done Before s.r.o., IČO: 22537384, se sídlem Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha (dále jen „Poskytovatel") upravují práva a povinnosti Poskytovatele a třetích stran (dále jen „zákazníků" nebo „Uživatelů") vznikající mezi Poskytovatelem a uživatelem (dále společně také jen „smluvní strany") na základě smluv uzavřených v souvislosti s poskytováním a užíváním digitálního obsahu, zejména vzdělávacích videí s tématikou výcviku psů prostřednictvím webových stránek umístěných na internetové adrese trénujpsa.cz (dále jen „Webové stránky").

1.2 OP tvoří nedílnou součást každé uzavřené smlouvy podle dále stanovených podmínek.

1.3 Pro účely obchodní korespondence mezi stranami je přípustná elektronická forma komunikace.

1.4 Za Registrovaného uživatele jsou považováni Uživatelé, kteří se registrovali u Poskytovatele prostřednictvím registračního formuláře na Webových stránkách nebo jiným způsobem registrace umožněným Poskytovatelem (dále jen jednotlivě „Registrovaný uživatel" či „Registrovaní uživatelé"). Veškerá ustanovení OP, která se týkají Uživatelů, se vztahují i na Registrované uživatele.

1.5 Poskytovatel zřídí a vede uživatelský účet Registrovaným uživatelům, který vzniká na základě registrace prostřednictvím registračního formuláře dostupného na webových stránkách (dále jen „Uživatelský účet").

1.6 Webové stránky jsou, v omezeném rozsahu určeném Poskytovatelem, přístupné všem Uživatelům. Některý obsah poskytovaný Poskytovatelem a/nebo některé funkce webových stránek jsou zpřístupněny pouze Registrovaným uživatelům.

1.7 Uživatelé berou na vědomí, že na webových stránkách, případně prostřednictvím jiných elektronických prostředků, mohou být umisťována obchodní sdělení anebo jiné reklamy a reklamní sdělení Poskytovatele a třetích stran, popř. umisťovány produkty a jiné formy propagace a/nebo, že taková reklamní sdělení budou součástí zpřístupněného digitálního obsahu.

1.8 Uživatel bere na vědomí, že Poskytovatel nepodporuje žádnou třetí stranu, její produkty nebo služby, ani nepřebírá jakoukoliv odpovědnost za třetí stranu, její produkty nebo služby. Ke všem vztahům, ke kterým dojde mezi Uživatelem a třetí stranou v návaznosti na obchodní sdělení umístěné na Webových stránkách, popř. na jiných platformách, vzniknou pouze mezi Uživatelem a danou třetí stranou, nikoliv Poskytovatelem.

1.9 Uživatelé dále berou na vědomí, že na Webových stránkách a prostřednictvím dalších elektronických prostředků mohou být poskytovány rovněž služby třetích stran, přičemž poskytování takových služeb se řídí podmínkami takové třetí strany a Poskytovatel není součástí vztahu vzniklého při poskytování takových služeb.

2. Zpracování osobních údajů

2.1 Pro plnění smlouvy a užívání služeb poskytovaných Poskytovatelem může být nezbytné poskytnutí některých osobních údajů Uživatele. Poskytovatel prohlašuje, že bude nakládat s poskytnutými osobními údaji v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na webových stránkách a v souladu s právními předpisy upravujícími nakládání s osobními údaji.

3. Registrace

3.1 Před dokončením registrace a před jakýmkoliv jiným používáním webových stránek a zpřístupněného digitálního obsahu je Uživatel povinen se seznámit se zněním OP.

3.2 Registrací Uživatel potvrzuje, že souhlasí s OP a bere na vědomí informaci o zpracování osobních údajů. Tuto skutečnost Uživatel rovněž potvrdí zakliknutím tlačítka v registračním formuláři.

3.3 Po vyplnění povinných údajů odešle Uživatel registrační formulář Poskytovateli. Registrační formulář lze odeslat pouze tehdy, pokud jsou vyplněna všechna pole označená jako povinná.

3.4 Uživatel odesláním registračního formuláře souhlasí s OP a výslovně potvrzuje, že:

(a) se stane Registrovaným uživatelem a zavazuje se dodržovat OP;

(b) přístupové heslo ke svému Uživatelskému účtu nesdělí třetí osobě a zavazuje se učinit veškerá opatření, aby zabránil přístupu jakékoli třetí osoby k tomuto heslu;

3.5 Registrovaný uživatel bere na vědomí, že Poskytovatel nenese odpovědnost za:

(a) funkčnost datové sítě Registrovaného uživatele ani za jeho hardwarové a softwarové vybavení;

(b) jakékoli případné škody, které Registrovanému uživateli vzniknou, pokud nebude včas informován o případných změnách webových stránek z důvodu jejich pravidelného nevyužívání;

(c) jakékoli škody způsobené v důsledku událostí, které Poskytovatel nemohl objektivně ovlivnit, včetně jednání třetích osob;

(d) absenci virů či jiných rušivých komponentů na webových stránkách nebo na zařízeních sloužících k elektronické komunikaci.

4. Účet

4.1 Registrací se Uživateli vytvoří Uživatelský účet přístupný z webových stránek. Poskytnuté nepovinné údaje může Registrovaný uživatel sám měnit nebo doplňovat.

4.2 Registrovaný uživatel je oprávněn kdykoliv požádat o zrušení svého Uživatelského účtu, a to prostřednictvím žádosti zaslané na e-mailovou adresu jan@admymusic.com nebo jiným způsobem umožněným Poskytovatelem.

4.3 Zrušením Uživatelského účtu dojde současně k ukončení poskytování veškerého zpřístupněného obsahu. Uhrazená částka za zpřístupnění digitálního obsahu se následně nevrací.

4.4 Uživatel je oprávněn registrovat se pouze pod svým vlastním jménem a zadávat pouze údaje o své osobě. Každý Uživatel může mít pouze jeden aktivní Uživatelský účet. Pokud Poskytovatel zjistí, že jedna osoba provedla registraci pod více jmény, má Poskytovatel právo další Uživatelské účty bez upozornění odstranit.

4.5 Registrovaný Uživatel je rovněž povinen chránit své zařízení před zneužitím, zejména nastavením dostatečně bezpečných přihlašovacích údajů.

5. Platební podmínky

5.1 Výše úplaty za zpřístupnění digitálního obsahu online kurzu Trénuj Psa je uvedena na webových stránkách Poskytovatele. Cena je vždy uvedena i na formuláři určeném k objednání daného digitálního obsahu.

5.2 Poskytovatel umožňuje provedení veškerých plateb bezhotovostně – on-line platební kartou nebo bezhotovostním převodem na bankovní účet Poskytovatele. Veškeré platby se považují za zaplacené dnem připsání příslušné částky na bankovní účet Poskytovatele.

5.3 Zákazník bere na vědomí, že obchodní zástupci ani jiní zprostředkovatelé Poskytovatele nejsou oprávněni k převzetí jakýchkoliv plateb v hotovosti.

5.4 Uživatel je povinen každou platbu prováděnou bezhotovostním převodem vždy řádně označit variabilním symbolem uvedeným v písemném potvrzení objednávky nebo na příslušné faktuře.

5.5 Online platby jsou zpracovávány prostřednictvím platební služby Stripe, Inc. Platby probíhající skrze Stripe jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Zpracování plateb se řídí podmínkami společnosti Stripe.

5.6 Digitální obsah je poskytován prostřednictvím platformy Circle.so. Přístup k obsahu kurzu je podmíněn úspěšným dokončením platby a registrací na platformě Circle.so.

5.7 V případě dotazů k platbám se Uživatel může obrátit na Poskytovatele na e-mailové adrese jan@admymusic.com.

5.8 Uživatel uzavřením smlouvy souhlasí s vystavováním a použitím daňového dokladu (faktury) v elektronické podobě. Faktura bude zaslána na e-mailovou adresu Uživatele uvedenou při vytvoření objednávky.

6. Oprávnění Poskytovatele ve vztahu k Registrovanému uživateli

6.1 Poskytovatel má právo na jakýkoliv přiměřený zásah do databáze Registrovaných uživatelů, zejména do obsahu a rozsahu poskytnutých údajů, pokud takový zásah bude nezbytný pro zajištění nové funkcionality webových stránek a poskytovaného obsahu.

6.2 Poskytovatel je oprávněn vyžadovat v budoucnu poskytnutí dalších povinných údajů, budou-li to vyžadovat právní předpisy, a bez jejich sdělení dosavadní registraci, resp. příslušný Uživatelský účet, zrušit.

6.3 Registrovaný uživatel plně odpovídá za utajení svých registračních údajů a nese veškerou odpovědnost za případné náklady vzniklé v souvislosti s porušením OP.

6.4 Poskytovatel může odstranit Uživatelský účet Registrovaného uživatele výlučně v situaci, kdy:

(a) má důvodné podezření, že Registrovaný uživatel používá Uživatelský účet v rozporu s právními předpisy, dobrými mravy nebo veřejným pořádkem;

(b) Registrovaný uživatel využívá digitální obsah ke komerčním účelům nebo jiným způsobem poškozujícím Poskytovatele nebo třetí osoby;

(c) Registrovaný uživatel se pokusí zneužít, blokovat nebo pozměnit jakoukoliv část webových stránek nebo zpřístupněného digitálního obsahu;

(d) má důvodné podezření, že Registrovaný uživatel je jiná osoba, než za kterou se vydává;

(e) Registrovaný uživatel poruší povinnosti stanovené v OP.

6.5 Registrovaný uživatel souhlasí s tím, že Poskytovatel je oprávněn jednotlivé Registrované uživatele identifikovat, případně si správnost poskytnutých údajů ověřit, a to prostřednictvím ověřovacího e-mailu.

7. Uzavření smlouvy

7.1 Okamžikem učinění objednávky na webových stránkách, tj. kliknutím na příslušné tlačítko „závazně objednat", vstupuje Registrovaný uživatel do smluvního vztahu s Poskytovatelem. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.

7.2 Poskytovatel umožní učinění objednávky pouze v případě, kdy se Registrovaný uživatel seznámí se všemi sděleními Poskytovatele a tuto skutečnost potvrdí zakliknutím příslušných tlačítek.

7.3 Kliknutím na příslušné tlačítko při objednávce Registrovaný uživatel potvrzuje zejména, že:

(a) se seznámil se základními údaji, identifikací Poskytovatele, označením poskytované služby a zpřístupňovaného digitálního obsahu, informacemi ke způsobu dodání a právy i povinnostmi vyplývajícími z OP;

(b) souhlasí se zněním OP a obdržel dostatečné informace o podobě poskytovaných služeb a výši úplaty, době trvání smlouvy a podmínkách jejího ukončení;

8. Zpřístupněný obsah

8.1 Digitální audiovizuální obsah kurzu Trénuj Psa je placenou službou poskytovanou na základě smlouvy s Registrovaným uživatelem. Poskytovatel zpřístupní Registrovaným uživatelům za dále stanovených podmínek ke zhlédnutí vzdělávací digitální audiovizuální obsah z oblasti výcviku psů za úhradu jednorázového předplatného.

8.2 Veškerý zpřístupněný digitální obsah je určen výhradně k osobnímu užití.

8.3 Uživatelé berou na vědomí, že digitální zpřístupněný obsah je zpřístupněn ke zhlédnutí způsobem, který je v souladu s příslušnou licencí. Poskytovatel si vyhrazuje právo rozsah nabízeného obsahu kdykoliv měnit, včetně možnosti obsah dle svého uvážení z nabídky odebrat.

8.4 Části zpřístupněného digitálního obsahu omezené licenčními podmínkami mohou být zpřístupněny pouze po omezenou dobu.

8.5 Poskytovatel nabízí garanci spokojenosti. Pokud je Registrovaný uživatel s digitálním obsahem nespokojen, má právo požádat o vrácení uhrazené částky v plné výši, a to do 14 dnů od zpřístupnění digitálního obsahu. Žádost o vrácení peněz je nutné zaslat na e-mailovou adresu jan@admymusic.com.

8.6 Poskytovatel je oprávněn ke zpřístupněnému digitálnímu obsahu připojovat obchodní sdělení Poskytovatele anebo třetích stran.

8.7 Komerční nebo podnikatelské užití zpřístupněného obsahu je výslovně zakázáno. Uživatel není oprávněn zpřístupněný digitální obsah jakýmkoliv způsobem šířit, kopírovat, upravovat, nahrávat, sdílet či jinak užívat v rozporu s OP a příslušnými právními předpisy.

8.8 Další prodej digitálního obsahu nebo přístupů do Uživatelských účtů je zakázán.

8.9 Registrovaný uživatel je oprávněn užívat digitální obsah maximálně na jednom zařízení současně, není-li na webových stránkách uvedeno jinak.

9. Dodání digitálního obsahu uživateli

9.1 Poskytovatel poskytuje službu spočívající v úplatném zpřístupnění digitálního obsahu kurzu Trénuj Psa na svých webových stránkách. Zpřístupnění placeného obsahu probíhá výhradně on-line a doručení poštou či jiným fyzickým způsobem je vyloučeno.

9.2 Ke zpřístupnění plnění nemůže dojít před registrací Uživatele na webových stránkách Poskytovatele.

9.3 Po kliknutí na objednávkové tlačítko bude Registrovaný uživatel přesměrován na platební stránku zpracovávanou službou Stripe.

9.4 Platba kartou probíhá zadáním platebních údajů do zabezpečeného rozhraní Stripe. Veškeré platební údaje jsou šifrovány a Poskytovatel k nim nemá přístup.

9.5 Po dokončení platby bude Uživatel přesměrován na platformu Circle.so, kde získá přístup k digitálnímu obsahu. Platba je potvrzena okamžitě.

9.6 Po dokončení platby bude Registrovanému uživateli zaslán na e-mail aktivační odkaz pro přístup do platformy Circle.so, kde je poskytovaný digitální obsah zpřístupněn.

9.7 Kliknutím na aktivační odkaz Registrovaný uživatel bere na vědomí, že se jedná o okamžité zpřístupnění digitálního obsahu. Na zpřístupněný digitální obsah se vztahuje garance spokojenosti dle bodu 8.5 těchto OP.

9.8 K přehrání zpřístupněného digitálního obsahu je nezbytné se přihlásit do Uživatelského účtu na platformě Circle.so. Obsah je přehráván s pomocí internetového prohlížeče schopného přehrát audiovizuální obsah. Pro přehrávání je nutné dostatečně kvalitní připojení k internetu. Poskytovatel neodpovídá za nedostupnost obsahu v případě nefunkčnosti způsobené vybavením či jednáním Uživatele.

9.9 Zpřístupněný digitální obsah může být krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat, serveru nebo výpadků. Webové stránky a platforma mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění.

10. Podmínky slevové akce

10.1 Slevová akce je časově omezené období, ve kterém má uživatel možnost zakoupit zpřístupnění digitálního obsahu za nižší cenu oproti standardně nabízené („Předprodej"). Předprodej se vztahuje pouze na prvních tři sta uživatelů, kteří zpřístupnění digitálního obsahu zakoupí jako první v době ad hoc specifikované Poskytovatelem.

10.2 Poskytovatel nabízí v rámci Předprodeje přístupu k digitálnímu obsahu kurzu Trénuj Psa za zvýhodněnou cenu. Délku Předprodeje může Poskytovatel prodlužovat.

10.3 Úspěšné zpřístupnění digitálního obsahu v době Předprodeje je podmíněno řádným dokončením objednávky a jejím uhrazením. Zpřístupnění digitálního obsahu Poskytovatelem nastává u Registrovaných uživatelů, kteří zakoupili v Předprodeji, až v den oficiálního zpřístupnění. Aktivační odkaz tito uživatelé obdrží až v den oficiálního zpřístupnění. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů a končí nejpozději kliknutím na aktivační odkaz.

11. Další ustanovení k užívání webových stránek a zpřístupněného obsahu

11.1 Poskytovatel upozorňuje, že služby nemusí být nepřetržitě dostupné, zejména z důvodu pravidelné údržby serveru či jiného vybavení nebo technických závad.

11.2 Registrovaný uživatel je srozuměn a souhlasí s tím, že obsah kurzu Trénuj Psa je populárně-naučný a neposkytuje závazné rady. Výcvik psů provádějí profesionálové, a proto není jistý výsledek při napodobení jejich postupů každým uživatelem.

11.3 Poskytovatel ani účinkující v audiovizuálních dílech nenesou žádnou zodpovědnost za škody vzniklé v důsledku pokusů zopakovat postup osob vystupujících ve zpřístupněném obsahu.

11.4 Registrovaní uživatelé berou na vědomí, že užíváním zpřístupněného digitálního obsahu v rozporu s OP může zakládat protiprávní jednání.

11.5 Registrovaný uživatel není oprávněn postoupit či převést svá práva a závazky vzniklé ze smlouvy s Poskytovatelem na třetí osobu.

11.6 Digitální obsah, informace a jiné materiály a služby jsou chráněny autorským zákonem. Všechny ochranné známky, obchodní jména a grafická zobrazení jsou ve vlastnictví Poskytovatele.

11.7 Jakékoli činnosti Registrovaného uživatele v rozporu s OP budou ze strany Poskytovatele posuzovány jako porušení OP a Poskytovatel je oprávněn Registrovaného uživatele v takovéto jeho činnosti omezit, včetně zamezení přístupu ke službám.

11.8 Pro Poskytovatele nejsou závazné jakékoli kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

11.9 Odchylná ujednání Poskytovatele a Uživatele učiněná při sjednávání jednotlivé smlouvy mají přednost před zněním těchto OP.

11.10 Pokud se jakékoli ustanovení smlouvy, včetně těchto OP, stane neplatným či nevymahatelným, nebude to mít vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení.

12. Reklamační řád a mimosoudní řešení sporů

12.1 Reklamační řád upravuje postup při reklamaci digitálního obsahu mezi Poskytovatelem a uživatelem.

12.2 Uzavřením smlouvy o poskytnutí digitálního obsahu s Poskytovatelem uživatel souhlasí s tímto reklamačním řádem.

12.3 Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

12.4 Uživatel má právo uplatnit reklamaci e-mailem na adrese jan@admymusic.com nebo písemně dopisem doručeným na adresu sídla Poskytovatele.

12.5 Pro bezvadnou reklamaci je nezbytné, aby uživatel uvedl:

(a) popis události, při které vada nastala;

(b) popis vady (jak se vada projevuje);

12.6 Nesplňuje-li reklamace náležitosti uvedené v bodě 12.5, reklamační lhůta neběží až do doby jejich odstranění.

12.7 Poskytovatel se k uplatněné reklamaci vyjádří zpravidla do 3 pracovních dnů, ve složitých případech v době přiměřené konkrétnímu digitálnímu plnění.

12.8 Uživatel spolu s reklamací zašle popis svého technického vybavení, zejména verzi operačního systému, typ zařízení a způsob připojení k internetu.

12.9 O průběhu a závěru reklamace Poskytovatel Uživatele vyrozumí na e-mailovou adresu uvedenou při reklamaci.

12.10 Reklamaci je nutno uplatnit bez zbytečného odkladu od okamžiku, kdy Uživatel vadu zjistil.

12.11 Reklamaci proti provedení či neprovedení platby lze uplatnit výhradně u poskytovatele platební metody.

12.12 V případě, že bude reklamace shledána oprávněnou a vada není odstraněna, je Uživateli vrácena cena odpovídající poměrně vadnému plnění, nejvýše však do částky předplatného.

12.13 Má-li digitální obsah vadu, může uživatel požadovat její odstranění, ledaže to není možné nebo nepřiměřeně nákladné.

12.14 Poskytovatel odpovídá uživateli, že digitální obsah odpovídá ujednanému popisu, rozsahu a jakosti a je vhodný k účelu, pro který jej uživatel požaduje.

12.15 Uživatel, který naplňuje znaky spotřebitele dle § 2 odst. 1 písm. a) zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, má právo na mimosoudní řešení sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

12.16 Garance spokojenosti dle bodu 8.5 těchto OP je platná 14 dní od zpřístupnění digitálního obsahu. V případě nespokojenosti je Uživateli vrácena uhrazená částka v plné výši. Garance se vztahuje na celý zakoupený balíček.

13. Změny podmínek a účinnost

13.1 Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu OP, přičemž o těchto změnách Registrovaného uživatele informuje alespoň jeden měsíc přede dnem nabytí jejich účinnosti. Tato lhůta může být kratší, jedná-li se o změnu v důsledku změny povinností vyplývajících z právních předpisů.

13.2 Poskytovatel upozorní Registrované uživatele na nové znění OP odesláním aktualizovaného znění na kontaktní e-mailovou adresu.

13.3 Registrovaný uživatel, který nesouhlasí s novým zněním OP, ukončí smluvní vztah zrušením svého Uživatelského účtu nejpozději den před nabytím účinnosti nových OP.

14. Rozhodné právo

14.1 Tyto OP, jakož i vztah mezi Registrovaným Uživatelem a Poskytovatelem se řídí právním řádem České republiky.

14.2 Jakékoliv spory vzniklé na základě těchto OP anebo smlouvy mezi Registrovaným Uživatelem a Poskytovatelem budou rozhodovat věcně a místně příslušné soudy České republiky.

Never Done Before s.r.o.
Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha
IČO: 22537384
E-mail: jan@admymusic.com